Đề nghị mọi khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Điều này rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
Contents
Thời hạn bảo hành
Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu nội thất Vinafami sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện. Nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi mới trong vòng 7 ngày. Tuy nhiên, chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm có sẵn, không áp dụng cho các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu.
Chính sách bảo hành
1. Ghế văn phòng
Sản phẩm ghế văn phòng của chúng tôi được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Khung chân, khung lưng sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt.
- Chân nhựa bảo hành 1 năm, sẽ được thay mới trong trường hợp bị gãy.
Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng miễn phí cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng).
- Gãy ván trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn và các yếu tố khác.
- Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng.
- Phần vải, da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng.
- Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng.
- Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.
2. Bàn, tủ văn phòng
Sản phẩm bàn, tủ văn phòng được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Mặt bàn bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng.
Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng miễn phí cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm hoặc linh kiện không phải do Vinafami sản xuất, nhập khẩu và phân phối.
- Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài hoặc tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc, và các yếu tố khác.
- Bất kỳ sự tự ý thay đổi hoặc sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không được hướng dẫn bởi nhân viên kỹ thuật của Vinafami.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập và các yếu tố khác.
Chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp cụ thể để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Nếu sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm hư hỏng.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình sử dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ và cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
Địa điểm, thời gian và quy trình bảo hành
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào fanpage của Vinafami: https://www.facebook.com/Noithattrangtri.vinafami. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với quý khách trong thời gian sớm nhất.
Đối với những đơn hàng lẻ, từ 1 đến 5 chiếc, chúng tôi sẽ bảo hành ngay tại kho. Quý khách chỉ cần mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
Thời gian bảo hành là từ 8h30 đến 18h hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu bảo hành của khách hàng trong vòng 3 giờ làm việc và tiến hành bảo hành trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Hãy tin tưởng vào sự chuyên nghiệp và tận tâm của Vinafami khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
